近日， 被譽為客戶體驗領域“諾貝爾獎”的Genesys全渠道客戶體驗大會(CX18)在美國召開，并揭曉了“第13屆Genesys全球客戶創(chuàng)新獎”榜單。中國在線少兒英語教育平臺VIPKID最終從全球近百名候選者角逐中勝出，斬獲“CX先鋒者”大獎，這也是今年峰會上唯一一家獲獎的中國企業(yè)。

VIPKID斬獲“CX先鋒者”大獎

對于“CX先鋒者”大獎，主辦方對于VIPKID的評定是“快速部署打破壁壘”，基于海量用戶在整體系統(tǒng)體驗上的創(chuàng)新及效率提升，是VIPKID獲得專業(yè)評審認可的重要原因。

據(jù)悉，Genesys客戶創(chuàng)新大獎每年評選一次，由行業(yè)分析師和往屆客戶創(chuàng)新大獎得主組成執(zhí)行評審團，對入圍選手進行嚴格評估，然后投票選出大獎最終得主。其評選嚴格程度，堪稱客戶體驗領域的諾貝爾獎。

VIPKID銷售運營總監(jiān)范博表示，我們突破了傳統(tǒng)的教育模式， 在快速發(fā)展的過程中如何通過線上給客戶帶來更好的體驗，以及在飛速發(fā)展中業(yè)務效率的提升，是VIPKID業(yè)務系統(tǒng)交互中持續(xù)追求的目標。未來，我們將嘗試更多的方式方法為為家長和學員帶來極致地服務體驗。

據(jù)悉，VIPKID目前擁有4萬名北美外教為全球35個國家和地區(qū)的30多萬名小朋友提供英語教學服務，每天課時高達10萬節(jié)以上，VIPKID平臺通過在線方式將北美外教與超過30萬有英語學習需求的學生連接在一起，提供1對1英語教學服務，極大推動了全球優(yōu)質教育資源的高效流通。

Genesys大中華區(qū)董事總經(jīng)理宋神歡表示：“VIPKID是繼2017年聯(lián)想集團獲得Genesys全球創(chuàng)新大獎后，又一家中國企業(yè)獲此殊榮。2018年，中國平安、美團-大眾點評、拍拍貸和VIPKID等4家中國企業(yè)入圍，最終VIPKID憑借互聯(lián)網(wǎng)線上和線下業(yè)務的融合創(chuàng)新，與客戶體驗和服務相輔相成，成為摘得先鋒獎，成為中國企業(yè)客戶體驗的標桿創(chuàng)新領袖。”

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