“科技發(fā)展會讓一些工作消失，但也會帶來一些新的工作”，這一結(jié)論已經(jīng)成為共識。但科技發(fā)展催生的新工作并不總是好的，對于一些人來說，這些工作就是他們的“地獄”，只能在其中受盡煎熬卻找不到出路。本文發(fā)表在《大西洋月刊》上，作者為ALANA SEMUELS，由36氪編譯。
科技發(fā)展讓很多常規(guī)的、依靠體力的低收入工作都消失不見了。如今，越來越多的工作是在電腦上完成的，比如設(shè)計新產(chǎn)品、分析數(shù)據(jù)或編寫代碼等等。與此同時，科技發(fā)展也催生了新的工作，其中有一種非常可怕：人們完成一份任務(wù)要連續(xù)麻木地干上好幾個小時，最后只能掙幾分錢。但對于那些在互聯(lián)網(wǎng)浪潮沖擊下失去工作的人來說，這卻顯得難得可貴，因為從事這些工作并不需要什么門檻。
這種低收入的工作主要集中在CrowdFlower、Clickworker、Toluna和亞馬遜的 Mechanical Turk 等網(wǎng)站。 這些網(wǎng)站基本上不會受到監(jiān)管，其允許企業(yè)和個人發(fā)布短期任務(wù)，并以現(xiàn)金或禮品卡的形式向接任務(wù)的人支付報酬。例如，最近一個在Mechanical Turk上的任務(wù)是讓他們閱讀對一個餐館的評論，然后回答一份調(diào)查問卷，時間限制為45分鐘，報酬80美分。另一個任務(wù)則是要求人們填寫一項關(guān)于人們做特定工作動機(jī)的心理問卷，盡管只需要15分鐘，但想要獲得這份任務(wù)可能需要3個小時。最后的報酬是1美元。
總的來說, 這些任務(wù)并不困難——只要接受過高中教育, 就能輕而易舉地完成。 它們看起來更像是給那些有空閑時間的人提供的一次性工作。但是，越來越多的人開始轉(zhuǎn)向Mechanical Turk平臺，來獲取自己的大多數(shù)收入，盡管這些任務(wù)的收入并不高。這折射除了一個國家或者地區(qū)的經(jīng)濟(jì)狀況，一些人甚至認(rèn)為，這種工作是他們唯一的選擇。2016年，皮尤研究中心的一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，25%通過Mechanical Turk、Uber和TaskRabbit等在線工作平臺賺錢的人，是因為他們所在的地區(qū)沒有其他的可用的工作。
我采訪過一位名叫埃里卡(Erica)的29歲女性，她在俄亥俄州南部的家中完成Mechanical Turk上的任務(wù)。(埃里卡要求只使用她的名字，因為她在Reddit上讀到，如果對亞馬遜有負(fù)面評價，將會封停自己的賬號，亞馬遜沒有回復(fù)記者的置評請求。)她每周都會花30個小時填寫性格調(diào)查問卷，接受調(diào)查，并完成一些簡單的任務(wù)，例如，當(dāng)一個藍(lán)色三角形出現(xiàn)在屏幕上時按下“z”鍵。根據(jù)她的計算，在過去的一個月里，她平均每小時能夠賺4-5美元。但有些時候，需要花費(fèi)3-4個小時才能賺7美元。
埃里卡有一個GED文憑(類似于高中畢業(yè)，但有所不同)和一個護(hù)理管理的副學(xué)位。她說在這個經(jīng)濟(jì)困難的小鎮(zhèn)上，在Mechanical Turk上工作是唯一的選擇。除此之外，她唯一能找到的工作就是教工人如何使用電腦，每周工作10小時，只能拿到最低工資標(biāo)準(zhǔn)的工資。“這里死氣沉沉，沒有什么工作機(jī)會，”她告訴我。在埃里卡生活的縣城里，16歲及以上的人中只有一半的人有工作，而在美國其他地區(qū)，這一比例為58%。有25%的人收入低于貧困線。
埃里卡在Mechanical Turk上已經(jīng)填寫了超過6000份調(diào)查問卷，在平臺上的評分也很高，但她的收入并不高，原因在于這些任務(wù)的報酬實在是太少了。此外還有一些原因，比如她真正做事情的時間并不多。因為埃里卡的大部分工作時間都在Mechanical Turk上，所以她要密切關(guān)注著網(wǎng)站，因為那些給錢多，耗費(fèi)時間較少的任務(wù)很快都會被人搶走，比如“與人工智能有關(guān)的任務(wù)”。她必須要在任務(wù)出現(xiàn)的第一瞬間發(fā)現(xiàn)，然后領(lǐng)取。可能在她喝口水或者去趟洗手間的功夫，任務(wù)就沒了。當(dāng)然，在找這些工作的時候，埃里卡是沒有報酬的。有些時候，在她已經(jīng)花費(fèi)了很長的時間去處理一件任務(wù)，但卻發(fā)現(xiàn)這個任務(wù)并不適合她。最后只能“退回”這個任務(wù)，這同樣拿不到報酬。
任務(wù)發(fā)布者之所以會使用Mechanical Turk等平臺，是因為能夠以低廉的成本完成非常瑣碎枯燥的工作——例如，100分鐘的音頻轉(zhuǎn)錄可以直接分給100個人做，每人只需要完成1分鐘，很快就能處理完。其他的網(wǎng)站，如Crowdspring，一個圖形設(shè)計和其他創(chuàng)意服務(wù)的在線市場，以及一個照片外包網(wǎng)站Snapwire，讓公司可以以較低的成本完成創(chuàng)造性的工作。
在大多數(shù)這些網(wǎng)站上，任務(wù)發(fā)布人都占據(jù)著絕對優(yōu)勢的地位。雖然在一些論壇上，接任務(wù)的人一直在呼吁公平地支付報酬，但Mechanical Turk上，任務(wù)發(fā)布人卻可以自由地設(shè)定任務(wù)報酬，最低可以達(dá)到0.01美元，參考標(biāo)準(zhǔn)就是完成任務(wù)所需要的時間(亞馬遜會從中收取20%的費(fèi)用，是2015年的兩倍，一些人表示，手續(xù)費(fèi)的增長導(dǎo)致任務(wù)發(fā)布者給的報酬變得更少了)。而且，任務(wù)發(fā)布者也可以“拒絕”不符合標(biāo)準(zhǔn)的工作，如果一個人的提交的任務(wù)結(jié)果被拒絕了，或者是他必須要“退回”一個任務(wù)的時候，他就得不到報酬。此外，一些人也抱怨說，自己的賬戶在不知情的情況下就被封了。不過有些人能夠得到“大師”的特殊認(rèn)定，使得他們能夠接到各種各樣不同的任務(wù)。
有時候，任務(wù)發(fā)布者會說完成一個任務(wù)需要20分鐘，但實際上需要一個小時。埃里卡說，每次意識到這一點(diǎn)的時候，自己已經(jīng)花了足夠的時間來完成這個任務(wù)。她對我說，自己每次都會很難受。
但是，盡管Mechanical Turk有問題，埃里卡還是要在上面工作，因為她可以選擇每天領(lǐng)取工資，而不是要等兩周。她可以保證自己能拿到20美元來支付賬單。埃里卡說，最近亞馬遜的支付系統(tǒng)一直處于不正常的情況下，她沒能盡快拿到錢。在她的家庭里，沒法及時得到20或30美元是一個大問題，這意味著她將沒有錢去買菜做飯了。“我想我得隨機(jī)應(yīng)變了，”她在一封給我的電子郵件中寫道。
像埃里卡這樣的人，在Mechanical Turk上還有很多。去年12月發(fā)表的一篇研究論文，分析了2676人在Mechanical Turk上完成的380萬個任務(wù)，發(fā)現(xiàn)這些人的平均時薪是2美元。只有4%的人每小時收入超過7.25美元。
該研究論文的主要作者、新加坡管理大學(xué)教授Kotaro Hara告訴我，人們掙得太少，是因為他們很難保證在電腦前的每分鐘都能工作。他們需要花費(fèi)大量的時間來尋找任務(wù)，等待網(wǎng)頁的刷新、跳轉(zhuǎn)，有時候還會花費(fèi)時間試圖去完成一些糟糕的任務(wù)，這些任務(wù)最后基本上都“退回”了。(該論文沒有研究被追蹤調(diào)查的人中有多少人將Mechanical Turk作為唯一的收入來源。)
為工人支付如此低的報酬是合法的嗎?畢竟，在美國最低工資的標(biāo)準(zhǔn)是每小時7.25美元。但埃里卡們的報酬不可能達(dá)到最低工資的標(biāo)準(zhǔn)，因為他們被認(rèn)為是獨(dú)立的承包商，而不是雇員。所以，他們不會受到《公平勞動標(biāo)準(zhǔn)法案》(Fair Labor Standards Act)的保護(hù)。
不過，出現(xiàn)這一問題的根源并不在于任務(wù)發(fā)布者支付的報酬過低。據(jù)Hara說，一般情況下，任務(wù)發(fā)布者會為每小時的工作約11美元的報酬。但也有很多任務(wù)發(fā)布者支付的報酬比這更少，而且完成任務(wù)所花費(fèi)的時間基本上要比他們說的要長。問題的根源在于，在這些平臺上面，任務(wù)發(fā)布者只需要給人們真正著手完成這些任務(wù)所花費(fèi)的時間支付報酬，或者是為他們所預(yù)估的時間支付報酬。
這種零碎的工作將會在未來幾年里成為經(jīng)濟(jì)的一個重要組成部分。目前，大約有5%的美國人通過這樣的在線工作平臺來賺錢，其中包括像Mechanical Turk這樣報酬極低的網(wǎng)站。根據(jù)Siddharth Suri和Mary l. Gray的研究, 到2027年, 可能會有近三分之一的美國人轉(zhuǎn)向在線工作平臺, 用gig工作模式來賺錢滿足自己的需求。這兩名研究人員花了大約五年時間，對按需工作的人的生活進(jìn)行了研究。
