虎嗅注：2011年的春節(jié)應(yīng)該是阿里中高層最難熬的一個(gè)假期，因?yàn)?ldquo;黑名單事件”，導(dǎo)致時(shí)任阿里巴巴B2B公司CEO的衛(wèi)哲、COO李旭暉引咎辭職，大批中層乃至基層人員也紛紛離職。七年后，在這場(chǎng)涉及“阿里價(jià)值觀”的人事大變動(dòng)中，處于漩渦中心的衛(wèi)哲是否真心認(rèn)錯(cuò)?這是不是當(dāng)年“十八羅漢”不滿衛(wèi)哲拿太多期權(quán)的一個(gè)反彈?馬云被逼宮了嗎?這是一段值得每一位創(chuàng)業(yè)者細(xì)細(xì)品味的、痛苦的企業(yè)成長變革史。
黑名單事件，起因于被阿里巴巴B2B公司列入中供產(chǎn)品的禁售黑名單的欺詐客戶。事件的結(jié)果體現(xiàn)為上至該公司CEO衛(wèi)哲、中至該公司的VP和總監(jiān)、下至普通銷售員的紛紛離職。
這場(chǎng)結(jié)構(gòu)性的人事巨變，恰如其分的反映了馬云強(qiáng)調(diào)多年的價(jià)值觀在一家企業(yè)里到底有沒有用。這是一次理想主義和現(xiàn)實(shí)主義的交鋒——部分身處其中的人，也這么覺得。
一、事發(fā)
2010年底，阿里巴巴集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人蔣芳被調(diào)去管理中供的誠信安全。蔣芳對(duì)此職位的理解是：專門查處各種為賺快錢不擇手段的壞人。
2011年1月22日，蔣芳在一封群發(fā)的郵件中匯報(bào)了自己的近況，并提及了當(dāng)前的工作內(nèi)容。
“……2010年跑來投訴中供是騙子的買家每個(gè)月比2008年翻了20倍!還查到有些銷售，一個(gè)人就簽進(jìn)來好幾十家騙子公司，甚至還一手拿公司的傭金，一手拿騙子的賄賂!真是TMD太氣人了!現(xiàn)在我特慶幸調(diào)我來管這個(gè)業(yè)務(wù)，當(dāng)年大家好不容易做起來的事業(yè)，炸掉也不能毀在一幫騙子手里!現(xiàn)在每天組織同事查案子、關(guān)賬號(hào)，想各種辦法堵漏洞，干得很帶勁……”
根據(jù)馬云對(duì)《福布斯》(亞洲版)所言，他偶然間看到了這封郵件，是蔣芳的粗口引起了他的注意。于是,馬云給蔣芳打電話，又找到衛(wèi)哲詢問情況。
大約從2010年上半年起，阿里巴巴B2B公司將不能簽的騙子客戶稱之為黑名單客戶。衛(wèi)哲知道黑名單客戶的規(guī)模，但不太清楚員工與黑名單客戶的內(nèi)外勾結(jié)狀況。
自2008年底啟動(dòng)“狂風(fēng)行動(dòng)”(阿里巴巴B2B公司一起以產(chǎn)品降價(jià)為最大特點(diǎn)的變革)以來，有2326名的中國Gold Supplier會(huì)員(狂風(fēng)中推出了定價(jià)便宜的出口通，原中供更名為全球?qū)?，為便于敘述，我還是統(tǒng)稱為中供)涉及欺詐，這些黑名單客戶已被阿里巴巴B2B公司清退。
衛(wèi)哲還講了阿里巴巴B2B公司針對(duì)黑名單客戶的處理措施，并認(rèn)為它們已處于可控的狀態(tài)，“從1.1%已經(jīng)降到0.8%，再過幾個(gè)季度就快打沒了。”衛(wèi)哲告訴重讀DeepRead
(微信ID：zhongduchongdu)
從事后的事態(tài)發(fā)展推測(cè)，馬云當(dāng)時(shí)對(duì)衛(wèi)哲的回答并不滿意。馬云也知道中供有騙子供應(yīng)商，在2011年1月21日的中供年會(huì)上，馬云說他“幾個(gè)月前去上海Office，我聽說我們直銷上面有些地區(qū)帶進(jìn)了騙子。我很難過，但是我相信B2B文化，我相信B2B團(tuán)隊(duì)，我們可以把這些都改掉。”
馬云在意的是黑名單客戶中透露出的故意簽黑甚至內(nèi)外勾結(jié)的意味。也就是說，馬云更在意蔣芳郵件里的這句話：“還查到有些銷售一個(gè)人就簽進(jìn)來好幾十個(gè)騙子公司，甚至還一手拿公司的傭金，一手拿騙子的賄賂!”
于是，1月22日深夜，馬云召集了更多的人在公司附近的酒吧長談。馬云決心對(duì)此事追究到底，“我們要對(duì)這個(gè)事情引起重視。”
1月26日，阿里巴巴集團(tuán)以及各子公司的所有高管齊聚阿里巴巴B2B公司，聽取關(guān)于黑名單客戶的匯報(bào)。會(huì)上宣布，阿里巴巴B2B公司董事會(huì)將委派已退隱多年、正擔(dān)任獨(dú)立非執(zhí)行董事的關(guān)明生成立獨(dú)立調(diào)查組調(diào)查黑名單問題。
