3月6日，海爾宣布和軟銀機器人展開戰略合作，將軟銀的人形機器人“Pepper”引入中國市場。
軟銀機器人“Pepper”在舞臺上表演
當天，海爾也正式發布《海爾智慧家庭——服務機器人戰略1.0》，提出服務機器人從單一功能、單一場景到全場景的升級，正式進軍服務機器人領域。
據介紹，海爾和軟銀雙方將聯手從軟銀機器人的人形機器人“Pepper”切入，率先在海爾的智慧門店和智慧家庭領域落地，希望梳理出一條獨立的路徑。
發布會上，海爾未具體闡述Pepper的具體銷售策略。海爾相關人士對澎湃新聞記者表示，Pepper接下來在海爾線下的智慧門店進行展示，向顧客提供產品介紹服務，“如果消費者對pepper有購買需求，我們應該也會出售。”
當天在發布會上，海爾展示了Pepper在家庭生活中的作用：視頻中，Pepper不僅可以與多種智慧家電及智能設備聯動，其獨有的主動及情感交互更是帶來智慧家庭人機交互體驗的提升;比如，在智慧浴室內，機器人可以聯動熱水器提前準備好熱水;在智慧客廳，它可以檢測家中溫度、濕度、空氣質量，幫助主人開啟回家模式;在智慧臥室，可以根據家里的空氣情況開啟空調;在智慧廚房，它可以“聯動”烤箱、吸油煙機等，幫助你做出來一頓晚餐。
另一段視頻則呈現了Pepper在海爾智慧門店中的工作場景：作為顧客的“講解員”，它既可以向顧客介紹冰箱、空調等產品的信息，也可以通過聯動海爾的U+系統，給顧客演示各種家電的運行狀態和模式。它還可以收集顧客反饋、進行產品調研，并幫助經營者統計門店的銷售狀況、反饋客戶需求等等。
據悉，現場發布的服務機器人典型應用場景，將于3月8日現身AWE(中國家電及消費電子博覽會)海爾展館與觀眾見面。
海爾近年一直在智能家庭領域進行拓展，經過成套定制方式把智能家庭產品帶給消費者，而服務機器人則是海爾智能家庭產品線的延伸和補充。
中國機器人產業近來發展勢頭迅猛，已連續多年成為全球最大的機器人應用市場，機器人企業也在短短幾年間從幾十家發展到幾百家。相關統計數據顯示，自2013年至2019年，中國機器人產業將以超30%的速度發展。盡管中國已占有全球機器人產業三分之一的市場，但機器人普及率仍較低，缺少一個“領頭羊”的角色。
據了解，軟銀研發的機器人Pepper和NAO，已在全球70多個國家使用，提供與零售、金融、醫療保健、旅行和服務業相關的創新服務。
海爾家電產業集團副總裁、超前研發總經理王曄表示，“服務機器人是海爾智慧家庭戰略的自然延伸和有效補充，海爾將長期、持續的完善圍繞智慧家庭的服務機器人產業布局，推動服務機器人行業的加速發展。”
