“人單合一”是海爾集團(tuán)董事局主席張瑞敏提出的一種管理模式。“人”是員工，“單”是用戶(hù)價(jià)值，“人單合一”是把員工和用戶(hù)結(jié)合到一起，讓員工在為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。海爾大學(xué)聯(lián)合人大商學(xué)院主辦了一次論壇活動(dòng)，討論了中國(guó)領(lǐng)先企業(yè)的管理模式創(chuàng)新。在活動(dòng)上，張瑞敏解釋了“人單合一”與傳統(tǒng)管理模式最大的兩點(diǎn)不同。
第一是目標(biāo)的不同。過(guò)去管理模式的目標(biāo)是追求長(zhǎng)期利潤(rùn)的最大化，而“人單合一”的目標(biāo)是創(chuàng)造終身用戶(hù)。沒(méi)有終身用戶(hù)創(chuàng)造的價(jià)值，長(zhǎng)期利潤(rùn)最大化是做不到的。
第二是管理模式的邏輯結(jié)構(gòu)的不同。傳統(tǒng)管理模式的邏輯結(jié)構(gòu)是線(xiàn)性管理，“人單合一”是非線(xiàn)性管理。線(xiàn)性管理就是把一切都變成靜態(tài)的，要干一件什么事，就按照這個(gè)程序去走，而不去管用戶(hù)。而人單合一模式是非線(xiàn)性管理，不是以管理為中心，而是以用戶(hù)的個(gè)性化需求為中心。既然是個(gè)性化需求，就是一個(gè)非線(xiàn)性的。所以考核的主要因素，是看最后是否創(chuàng)造了用戶(hù)價(jià)值。非線(xiàn)性管理沒(méi)有什么流程，達(dá)到目標(biāo)就可以。
此外，張瑞敏還談了“人單合一”模式的兩個(gè)難點(diǎn)。
第一個(gè)難點(diǎn)是要求領(lǐng)導(dǎo)者放權(quán)，如果領(lǐng)導(dǎo)不能放權(quán)，這個(gè)模式就沒(méi)辦法執(zhí)行。張瑞敏說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者有三個(gè)權(quán)力：決策權(quán)、用人權(quán)、薪酬權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)者要把這三個(gè)本來(lái)就是員工的權(quán)力還給員工。第二個(gè)難點(diǎn)是要讓員工轉(zhuǎn)變，真正做到自主管理、自主創(chuàng)造。說(shuō)到底，其實(shí)就是企業(yè)要能夠做到把人徹底解放出來(lái)，讓每個(gè)人都成為真正的創(chuàng)業(yè)者。
