記者獲悉，在聚焦國內(nèi)母嬰生態(tài)發(fā)展趨勢的“C2M母嬰新零售峰會”上，復星與寶寶樹宣布成立合資公司“小星醫(yī)生”，專注“生命最初的1000天”，為家庭用戶提供一站式問題解決方案。
不久前，寶寶樹剛剛向港交所遞交的招股說明書顯示，復星國際(00656.HK)是其第二大股東，持股約24.84%。
除了投資寶寶樹，復星國際近日還發(fā)布公告稱耗資40億購買緣宏投資100%股權，后者持有百合佳緣約69.18%股權，同一天，復星國際還宣布分拆旗下旅文集團申請獨立上市。
“復星的使命是讓全球每個家庭生活更幸福，為了解決年輕家庭最迫切的需求與痛點，復星這些年做了很多布局，可以說復星面向年輕家庭的生態(tài)系統(tǒng)已經(jīng)初現(xiàn)規(guī)模。”復星國際董事長郭廣昌告訴記者。
對于投資寶寶樹的原因，郭廣昌指出，在所有的零售產(chǎn)品中，他認為對價格最不敏感的就是媽媽買給自己孩子的東西，“她們在乎的不是最便宜，而是首先要保證質(zhì)量和安全，寶寶樹已經(jīng)通過多年的積累建立了這樣的消費者信任度。”
事實上除了寶寶樹，復星近年來還投資了聚焦婚慶業(yè)務的婚禮紀、Belove，以及親寶寶、麥淘親子、爸媽營等相關公司，并希望構建更多關于婚戀、孕育、嬰童等大場景下面的細分場景。為此，復星還單獨成立了母嬰與家庭產(chǎn)業(yè)集團。
“收購百合佳緣后，我們能夠提供從戀愛到婚慶全場景一系列的服務和產(chǎn)品，而在孕育的板塊，無論是年輕備孕的媽媽，還是生育后的育兒需求，我們也有和睦家、寶寶樹、星益健康、親寶寶等一系列公司的業(yè)務來滿足。”復星母嬰與家庭產(chǎn)業(yè)集團總裁王長穎告訴記者，母嬰與家庭產(chǎn)業(yè)集團的定位，就是要打造一流的母嬰與家庭產(chǎn)業(yè)運營+投資平臺，成為復星全球性和生態(tài)系統(tǒng)主要C端的流量入口，同時在C2M的戰(zhàn)略豐富過程中提供更好M端資源，并跨界融通復星旗下其他“健康快樂富足”生態(tài)。
剛剛宣布從復星國際分拆，申請香港獨立上市的復星旅文集團，就是復星“快樂”板塊的組成部分，目前旗下包括地中俱樂部等休閑度假酒店、旅游目的地開發(fā)、景區(qū)管理、休閑度假內(nèi)容、旅行社平臺以及投資板塊，希望為全球的家庭休閑度假旅游提供一站式服務。
“年輕人可以在工作之余通過百合佳緣找到另一半，再在百合婚禮幫助下辦一場浪漫的婚禮，之后和另一半一起在寶寶樹學習孕育下一代的知識并獲得服務，媽媽還能享受到和睦家的服務，你和你的孩子們放假了可以在三亞亞特蘭蒂斯或者全球近八十家地中海聚樂部度假玩耍，再用親寶寶記錄下來與人分享。”郭廣昌用這樣的場景描述上述幾大核心資產(chǎn)的布局，而這些也是郭廣昌一直強調(diào)的C2M(客戶到智造者，即Customer-to-Maker)戰(zhàn)略實質(zhì)落地的重要載體。
在郭廣昌看來，智造C2M幸福生態(tài)系統(tǒng)、為家庭客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務，是25歲的復星在當下的立身之本。
“2018年，復星最重要的事情就是C2M打通，智造全球家庭幸福生態(tài)系統(tǒng)，這個整合是C2M的雙向驅動，我覺得會迎來一輪新的商業(yè)革命。”郭廣昌說，“前十年大家想得最多的是怎么觸達C端，怎么價格便宜地賣給他們，物流怎么快等等，很少說我們怎么造一個好產(chǎn)品，所以怎樣通過雙向驅動將C2M更好地鏈接起來，這是整個社會的系統(tǒng)工程，不僅僅是復星的工程。”
目前在復星內(nèi)部，不管是公司自己培養(yǎng)的核心企業(yè)，包括復星醫(yī)藥(39.9,-0.35,-0.87%)、復星聯(lián)合健康保險、愛必儂、BFC、復星金服等，還是公司投資的核心企業(yè)，包括地中海俱樂部、和睦家、寶寶樹、百合佳緣等，各自都有龐大的客戶資源，并且基本也都面對的是家庭客戶。
如何把這些產(chǎn)品串起來，變成一個統(tǒng)一的平臺?復星嘗試打造“有叻”這一入口。
據(jù)記者了解，復星上半年發(fā)布的“有叻”，目前已從微信服務號升級到了小程序，通過打通復星旗下的成員企業(yè)和相關產(chǎn)品線，“有叻”上已經(jīng)連接了約1.4億的消費者用戶。
“復星在全球范圍內(nèi)通過我們成員企業(yè)服務著幾億用戶，這些用戶背后是千千萬萬的家庭，他們也就是‘有叻’會員，”復星首席客戶體驗官、C2M推進辦公室總經(jīng)理王軍曾告訴記者，希望通過整合成員企業(yè)的服務產(chǎn)品，打通積分等，進一步提升復星對于全球家庭客戶的有效覆蓋，優(yōu)化C端家庭客戶與優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務即M端間的匹配。(陳姍姍)
