農行鄒城市支行：銀行暖心兌換零幣，小面額服務傳遞大民生溫度

2025-11-01 17:13:57 來源：魯網

(資料圖片僅供參考)

魯網11月1日訊“沒想到這么多零散硬幣，銀行不僅幫我清點得清清楚楚，還這么快就兌換成了整錢，真是解決了我的大麻煩！”剛在農行鄒城孟子湖支行辦理完零幣兌換業務的早餐店店主李姐，握著兌換好的整鈔，臉上洋溢著滿意的笑容。

李姐在社區經營早餐店，日常收款積攢了大量1元、5角面額的硬幣。這些零幣存放不便，兌換也屢屢受阻。抱著試一試的心態，她走進農業銀行網點。工作人員見狀主動迎上前，一邊安撫道“您別著急，我們幫您慢慢清點”，一邊迅速安排專人手工復核。不到30分鐘，近3000枚硬幣便完成了清點、分類與兌換。高效而溫暖的服務，讓李姐連聲道謝。

這暖心一幕，是農行鄒城市支行踐行“民生金融”、扎實推動“我為群眾辦實事”的生動寫照。針對商戶、攤販等群體零幣流通量大、兌換需求頻繁的特點，該行在全轄網點開通“零幣兌換綠色通道”，明確服務時間與注意事項，幫助客戶少跑腿、快辦理。

“零幣雖小，卻緊連民生。我們始終把客戶的‘小事’當作自己的‘大事’，無論是幾百枚硬幣，還是成捆的角票，只要客戶有需要，我們一定全力相助。”農行鄒城孟子湖支行一位工作人員這樣說道。截至目前，該行已為近千名客戶提供零幣兌換服務，累計金額超過50萬元，以細致入微的務實行動，打通了金融便民服務的“最后一公里”。

下一步，農行鄒城市支行將繼續聚焦群眾日常金融需求中的痛點，進一步優化零幣兌換流程，延伸服務半徑，通過走進農貿市場、社區商鋪等方式，讓便民服務更加貼近生活、溫暖人心，以實際行動詮釋“金融為民”的初心與擔當。（通訊員王小璇吳昊）

責任編輯：徐景春

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