【資料圖】
為持續提升醫療服務品質，切實增強群眾就醫獲得感，近年來，呼倫貝爾市聚焦患者就醫過程中的急難愁盼問題，著力改善醫療服務水平。作為全市提升服務水平的生動實踐，呼倫貝爾市第三人民醫院（呼倫貝爾市精神衛生中心）老年精神科推出的“水果病房”創新舉措，正是呼倫貝爾市優化醫療服務、傳遞醫者溫度的一個縮影。
傳統的數字標識對認知功能減退的老年患者不夠友好。為解決這一痛點，該院護理團隊采用更貼合老年患者認知特點的視覺符號——水果，來替代抽象的數字。例如，“蘋果”“柚子”“柿子”等水果被設計成醒目的門牌，極大地提升了病房的辨識度。
在優化標識系統的同時，護理服務也同步升級，責任護士會根據患者病情，結合其對應的水果標識進行引導和告知。此外，護士們還通過卡片互動、組織患者尋找“水果鄰居”等趣味方式，幫助患者強化記憶，熟悉環境。
該舉措實施以來，成效顯著，有效緩解了患者找不到病房時的焦慮情緒，還在病房內營造出濃厚的互助氛圍，讓關愛滲透到日常照護的每一個細節。一位老年患者欣慰地表示：“現在我能輕松找到自己的‘蘋果屋’了?！?/p>
小小水果牌，彰顯大溫情?！八》俊钡膶嵺`表明，改善醫療服務往往體現在細微之處。未來，呼倫貝爾市將繼續以患者為中心，鼓勵各級醫療機構推出更多人性化、個性化的服務舉措，從掛號、就診到住院、康復的全流程入手，不斷優化服務細節，提升服務內涵，讓每一位患者都能感受到醫療服務的溫度與進步。（徐璐）
[責任編輯：張圓]
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